Resi

DIRITTO DI RECESSO

Il consumatore finale ha diritto di esercitare il diritto di recesso. In particolare, il consumatore finale ha diritto di recedere da qualunque contratto concluso con LEGAMES SAS di Emanuele Pitarella e C., senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni di calendario decorrenti dal ricevimento del bene.
Il diritto di recesso è riconosciuto in capo al consumatore in relazione a qualsiasi bene da lui acquistato sul sito www.bigmanoo.it.

MODALITA' PER L'ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro 14 giorni dalla ricezione del bene (farà fede la data di consegna indicata dal corriere), di una comunicazione scritta all'indirizzo della LEGAMES SAS di Emanuele Pitarella e C. mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento (o pec all'indirizzo asepsnc@pec.legames.it), oppure utilizzando l'apposita funzione digitale o il "pulsante di recesso" direttamente sul sito web.


In caso di esercizio del diritto di recesso con comunicazione scritta, va inviata al seguente indirizzo:

LEGAMES SAS di Emanuele Pitarella e C.

Via Malta 8 - C.A.P. 10141 - Torino

P.Iva:11539370012

Qualora sia avvenuta la consegna del bene, il cliente è tenuto a restituirlo a LEGAMES SAS di Emanuele Pitarella e C. entro il termine di 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla data di consegna del bene.
Il bene va restituito a LEGAMES SAS di Emanuele Pitarella e C. completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine consegnato al cliente, non utilizzato e con eventuali cartellini ancora attaccati  nonché imballato nei suoi involucri originali. Al prodotto restituito va unita una copia della ricevuta elettronica dell'ordine. Le spese di restituzione del bene a LEGAMES SAS di Emanuele Pitarella e C. sono a carico del cliente.

Se il diritto di recesso è esercitato dal cliente conformemente alle disposizioni contenute nella presente clausola, LEGAMES SAS di Emanuele Pitarella e C. è tenuta al rimborso delle somme versate dal cliente.
In particolare, LEGAMES SAS di Emanuele Pitarella e C. procederà gratuitamente alla trasmissione dell'ordine di riaccredito relativo al costo del bene spedito comprensivo delle spese di spedizione entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del cliente, previa restituzione nei termini su indicati del bene, La Legames sas puo' trattenere il rimborso finchè non riceverà i beni o prova inconfutabile dell'avvenuta spedizione. Se il pacco si perde, ed il corriere è stato scelto dal cliente, la responsabilità è del cliente,. Non si avrà pertanto diritto al rimborso e ci si dovrà  rivalere direttamente sul corriere.

Il rimborso verrà effettuato tramite tramite il metodo di pagamento originale.

LEGAMES SAS di Emanuele Pitarella e C. ha il diritto di respingere qualsiasi prodotto restituito con modalità diverse da quelle sopra specificate, di applicare eventuali riduzioni di rimborso per prodotti manomessi, così come i prodotti per i quali non siano state integralmente pagate dal cliente le spese di restituzione, oppure non siano state rispettate le modalità e i tempi indicati per la comunicazione dell'esercizio del diritto di recesso.

L'indirizzo di spedizione del reso è il seguente
 
Legames Sas  - Negozio BigManoo
Ufficio Resi
Via Malta 8c
10141 - Torino
l prodotto viaggia a totale rischio del cliente, questo significa che, se la merce viene persa, danneggiata o ritardata durante il viaggio di ritorno, il cliente è responsabile e potrebbe non ricevere il rimborso.

RIMBORSI

I rimborsi sono effettuati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine. 

Informativa sul Reso per Merce Danneggiata
L'accettazione di richieste di sostituzione o rimborso per articoli che presentano danni da trasporto è subordinata a una procedura di verifica tecnica. Per consentirci l'accertamento del danno e la rivalsa nei confronti del vettore, il cliente è tenuto a osservare le seguenti istruzioni:
  • 1. Ricezione e Controllo: In presenza di imballo alterato o danneggiato, il cliente è invitato a firmare apponendo: "Accetto con riserva di controllo per imballo danneggiato". L'assenza di tale riserva limita la dimostrazione del danno da trasporto.
  • 2. Segnalazione e Foto: Per fini assicurativi, inviare segnalazione a info@bigmanoo.it preferibilmente entro 5 giorni, allegando foto chiare di prodotto, imballo interno ed etichetta esterna.
  • 3. Reso e Spese: Il reso va spedito a cura del cliente. Le spese di spedizione saranno rimborsate in caso di conferma del danno da trasporto o difetto originario (Garanzia Legale). 
  • 4. Rimborso: Ricevuta la merce e confermato il danno, il rimborso o la sostituzione avverranno entro 15 giorni lavorativi.
Modello per la Segnalazione (da copiare e inviare via e-mail)
Oggetto: Segnalazione merce danneggiata - Ordine n. [Inserire numero ordine] - [Nome e Cognome]
Testo dell'e-mail:
Spett.le Staff di Bigmanoo,
con la presente desidero segnalare il ricevimento di merce danneggiata relativo all'ordine in oggetto, consegnato in data [GG/MM/AAAA].
Di seguito i dettagli della richiesta:
  • Numero d'ordine: [Inserire numero]
  • Codice/Nome dell'articolo danneggiato: [Inserire codice o nome prodotto]
  • Firma con riserva apposta al corriere: Sì / No (Cancellare la voce che non interessa)
Come richiesto dalle vostre condizioni di reso, allego alla presente e-mail le fotografie nitide del prodotto danneggiato e dello stato dell'imballaggio esterno al momento della consegna.
Resto in attesa di vostre istruzioni per procedere con la spedizione di rientro della merce e il successivo rimborso.
Cordiali saluti,

[Nome e Cognome]
[Numero di telefono]